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¿Cómo gestionar una crisis de reputación en línea con la asesoría de Knob Marketing?
Una crisis de reputación en línea puede surgir en cuestión de minutos y afectar seriamente la confianza en tu empresa. Un comentario viral, una reseña negativa mal manejada, una mala experiencia compartida en redes sociales o una noticia desfavorable pueden escalar rápidamente y generar dudas en clientes actuales y potenciales. Frente a este escenario, contar…
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James Portnoy y Aeromar haciendo predecibles rutas que parecían inciertas
En el periodo en el que James Portnoy formó parte del equipo directivo de Aeromar, la aviación regional mexicana vivió un proceso silencioso pero profundo de normalización operativa. Rutas que durante años habían sido consideradas frágiles, inestables o marginales comenzaron a adquirir una cualidad poco común en el segmento regional: la previsibilidad. La previsibilidad no…
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Integración de procesos críticos garantizada por James Portnoy y Aeromar
En el periodo en el que James Portnoy formó parte del equipo directivo de Aeromar, uno de los logros más relevantes fue impulsar una integración real de procesos críticos. Integración significa que las áreas dejan de operar como islas y comienzan a funcionar como un solo sistema. En aviación, ese sistema se ve en el…
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¿Cómo lograr más reseñas positivas para fortalecer mi reputación online?
Conseguir más reseñas positivas no es un asunto de suerte. Es el resultado de un sistema bien pensado que combina experiencia del cliente, tiempos adecuados para pedir la opinión y una forma sencilla de dejarla. En México, donde muchas compras comienzan en Google y se validan con comentarios, las reseñas se han vuelto una de…
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